Di USAuto Prime, kami berkomitmen untuk menyediakan suku cadang berkualitas tinggi bagi kendaraan CBU Amerika dan Eropa Anda. Kami memahami bahwa ketepatan spesifikasi sangat krusial dalam perbaikan mobil premium.
1. Syarat Pengembalian Produk
- Pengembalian hanya berlaku dalam waktu 7 hari kalender sejak barang diterima berdasarkan resi pengiriman.
- Barang harus dalam kondisi Original & Segel. Kami tidak menerima pengembalian suku cadang yang telah dicoba dipasang, kotor, atau rusak karena kesalahan instalasi.
- Kemasan (box) suku cadang harus utuh dan tidak rusak (tidak dicoret-coret atau ditempel lakban langsung pada kemasan produk).
2. Ketentuan Salah Order (Compatibility)
- Mengingat variasi mesin mobil CBU (seperti perbedaan mesin GTDI vs Ingenium pada JLR), pelanggan wajib melampirkan Nomor Rangka (VIN) saat pemesanan.
- Jika terjadi kesalahan pengiriman oleh pihak USAuto Prime, kami menanggung biaya retur 100%.
- Jika kesalahan dilakukan oleh pembeli (salah diagnosa atau salah pilih tipe tanpa konsultasi VIN), maka biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh pembeli.
Komponen Elektrikal: Mohon diperhatikan bahwa komponen kelistrikan (Sensor, Modul, ECU, Coil) yang sudah dibuka segelnya TIDAK DAPAT DIKEMBALIKAN, kecuali jika terdapat cacat pabrik yang dibuktikan dengan hasil scan resmi dari bengkel kami (Mekaniku.id).
3. Prosedur Klaim Retur
- Hubungi Admin USAuto Prime melalui WhatsApp dengan menyertakan Foto Barang, Foto Resi, dan Video Unboxing.
- Kirimkan kembali unit ke gudang kami setelah mendapatkan nomor otorisasi retur.
- Proses inspeksi barang membutuhkan waktu 2-3 hari kerja sebelum dana dikembalikan atau barang penukar dikirim.
